O Diagnóstico – IOM , é um serviço desenvolvido pela Consultoria IOM, que visa atender as necessidades de Supermercados e Hipermercados que pretendem monitorar diversas atividades desenvolvidas e a desenvolver, buscando um contínuo desenvolvimento na qualidade Administrativa, Comercial e Operacional. O Diagnóstico é realizado através de amostragens e auditorias de algumas atividades exercidas pela equipe de funcionários da Loja. O Consultor tem uma vivência ampla do negócio, sua visão deverá ser comparada aos Clientes mais exigentes, a Agentes de Fiscalização do IPEM (Instituto de Pesos e Medidas), Vigilância Sanitária e PROCON (Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor).
As atividades verificadas recebem notas, se não adequada receberá nota 0 (zero), se adequada nota 10 (dez), o Diagnóstico não é uma avaliação. As notas têm o objetivo de mensurar o desenvolvimento da Loja e Setores. Para apoio as atividades analisadas que não estejam de acordo com as boas práticas do Mercado, serão tiradas, quando necessário, algumas fotos destes processos considerados sempre como oportunidades de melhorias.
Após a realização do Diagnóstico, será impresso material Estatístico, material para elaboração de Plano de Ação.
Consultor/ Coaching no ato da apresentação dos resultados do Diagnóstico fará suas observações, comentários e trocas de conhecimentos com a equipe.
O Objetivo do Diagnóstico – IOM são:
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Trazer benefícios aos clientes.
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Desenvolver profissionalmente toda a equipe da Loja, frente a oportunidades das melhorias apontadas e utilizações de técnicas de Coaching.
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Qualificar o Supermercado nos quesitos: Qualidade do Produto, Limpeza, Manutenção de Equipamentos, Qualidade do Atendimento, Gestão do Estoque, Prevenção de Perdas, evitar multas de órgãos competentes, gerar aumento de Vendas e Rentabilidade através de alguns controles e processos eficientes.